KVKK Aydınlatma Metni

PineApple Servis (Beşiktaş Telefoncu) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla; teknik servis hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve PineApple Hub sistemini kullanan iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız aşağıda bilginize sunulmuştur.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Teknik servis kabulü, arıza takibi, ürün satışı ve faturalandırma süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kargo teslimat adresi.
• Cihaz ve Teknik Servis Bilgileri: Cihaza ait marka/model, IMEI veya seri numarası, arıza açıklaması, onarım öncesi ve sonrası cihaz fotoğrafları ile yalnızca onarım sonrası donanım testlerinin yapılabilmesi amacıyla kendi rızanızla paylaştığınız cihaz ekran kilidi/desen bilgisi.
• Finansal ve Fatura Bilgileri: E-Arşiv / E-Fatura düzenlenebilmesi için beyan edilen T.C. Kimlik Numarası (veya Vergi Kimlik Numarası), vergi dairesi, ödeme tutarı ve ödeme yöntemi bilgileri.
• İşlem Güvenliği ve Bildirim Verileri: Online cihaz sorgulama kayıtları, randevu tercihleri ve mobil uygulama kullanıcıları için anlık bildirim anahtarları (FCM Token).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” hukuki sebeplerine dayanarak şu amaçlarla işlenir:

• Cihaz onarım ve teknik servis kayıtlarının oluşturulması, takip kodunun üretilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Onarım durumu, fiyat teklifi, teslim randevusu ve kargo takip bilgilerinin e-posta veya WhatsApp/SMS yoluyla tarafınıza iletilmesi,
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca E-Arşiv fatura düzenlenmesi ve tarafınıza elektronik ortamda iletilmesi,
• Garanti süresi takibi ve olası tüketici uyuşmazlıklarında yasal ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara ticari amaçla kesinlikle aktarılmaz veya satılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde; cihazınızın adresinize ulaştırılması amacıyla anlaşmalı kargo firmalarıyla ve yasal faturalandırma yükümlülükleri kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla (Gelir İdaresi Başkanlığı vb.) paylaşılır.

4. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak firmamıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde (yasal fatura saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla) kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.